Belgia pangandussektor: suurpangad versus konkureerivad ettevõtted – kes pakub parimat teenust?

Belgia pangandusmaastikku domineerivad neli suurt panka: BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius ja ING. Kokku moodustavad nad umbes 80% turust. Samas on aktiivsed ka arvukalt väiksemaid krediidiasutusi. Valiku ees seistes võite mõelda: kas peaksin valima väiksema ja keerukama variandi? Pankvõi peaksin jääma mõne suurema panga juurde?

Suured pangad domineerivad, aga väljakutsujad on valmis

BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius ja ING on Belgia pangandussektori neli sammast. Näiteks KBC-l ja BNP Paribas Fortisel on kummalgi ligi neli miljonit klienti. Kuid vaatamata oma domineerimisele on palju teisi... pangad tegutseb meie riigis aktiivselt. Kas on hea põhjus valida väiksem ja väljakutseid pakkuvam pank? Uurime Spaargids Bank Awardsi ja Testaankoopi rahulolu-uuringu tulemusi.

Põhjused, miks valida väljakutsuja

Üks põhjus väiksema panga valimiseks võib olla see, et mõned neist institutsioonidest panevad suurt rõhku oma filiaalivõrgustikule. Argenta ja VDK Bank võitsid parima filiaalivõrgustiku auhinna. VDK Bank sai punkte peamiselt kliendikesksuse ja töötajate asjatundlikkuse eest, samas kui Argenta sai punkte peamiselt oma läheduse eest.

Testaankoopi uuring näitab, et Argenta, vdk bank, Banque CPH, Europabank, Bank J. Van Breda & Co, Bank Delen, NIBC ja Crelan pakuvad tippkvaliteediga klienditeenindust. Suuremad pangad Belfius, BNP Paribas Fortis, KBC Brussels ja CBC said selles osas hindeks "mõistlik", nagu ka väiksemad tegijad nagu Bank Nagelmackers, Triodos Bank, Saxo Bank ja Keytrade Bank. Saxo Bank võitis ka parima investeerimispanga auhinna.

Põhjused, miks jääda suure panga juurde

Suured pangad on vaatamata oma kontorivõrgu vähendamisele pühendunud digitaalsetele teenustele. Näiteks KBC võitis pangaauhinna digitaalsete teenuste kategoorias tänu oma digitaalsete rakenduste kasutusmugavusele.

Väiksematel tegijatel on mõnikord digitaalselt raskusi sammu pidamisega, kuid see pole kindlasti alati nii. Näiteks Vdk pank tegi digitaalse auhinna nimel peetavas võitluses suure hüppe edasi. Ligi 90% klientidest olid oma digitaalsete rakenduste suhtes positiivsed, mis on 20% suurenemine.

Kus on teie rahal kõige mõttekam mõju?

Tänapäeval on kõrgeimad hoiuseintressimäärad hoiukontodel, kuhu saab iga kuu sisse maksta vaid piiratud summa. Nii suured pangad kui ka väiksemad tegijad saavutavad siin häid tulemusi. Kuid kõrgeim hoiuseintressimäära kehtib praegu VDK panga Ritme hoiukontol.

Hoiuvõlakirjade puhul pakub Belfius oma kümneaastase säästuvõlakirja puhul minimaalse investeeringuga 250 eurot kõrgeimat netointressimäära: 2,10%. Investeerimisplaanide osas paistavad silma varahaldurid nagu Axento Asset Management ja easyvest.

Küsimus ja vastus

Miks peaksin valima väiksema diivani?
Väiksemad pangad, näiteks Argenta ja VDK Bank, on hästi hinnatud klienditeeninduse ja filiaalide läheduse poolest. Lisaks pakuvad mõned väiksemad pangad, näiteks VDK Bank, ka atraktiivseid hoiuseintressimäärasid.

Miks peaksin jääma suure panga juurde?
Suured pangad, näiteks KBC, on pühendunud digitaalsetele teenustele, mis võib olla mõne kliendi jaoks oluline kaalutlus. Lisaks pakuvad suured pangad, näiteks Belfius, hoiusertifikaatidele atraktiivset tootlust.

Millised pangad pakuvad parimat klienditeenindust?
Testaankoopi rahulolu-uuringu kohaselt pakuvad Argenta, vdk bank, Banque CPH, Europabank, Bank J. Van Breda & Co, Bank Delen, NIBC ja Crelan klienditeeninduse osas tippkvaliteeti.