Rabobank tutvustab uuendatud Rabo rakendust, mis keskendub hüperpersonaliseerimisele

Rabobank on oma Rabo rakenduses rakendanud täiesti uue tehnoloogilise platvormi. Selle arendusega on Pank isikupärasema digitaalse kliendikogemuse alus. Esimesed era- ja ärikliendid on juba saanud tutvuda uuendatud rakendusega, millel on muuhulgas uus disain.

Uus platvorm peaks olema kõigile Rabo rakenduse kasutajatele kättesaadav juuli alguses. Kliendid ei pea selleks mingeid lisasamme tegema.

Rabobank läheb üle personaalsele lähenemisele digitaalses panganduses.

Uuendatud platvormi kasutuselevõtuga loobub Rabobank digitaalse panganduse ühtsest lähenemisviisist. Uuendatud taristu võimaldab pangal rakenduse kogemust paremini kohandada iga kliendi isikliku olukorra ja vajadustega.

„Püüame pakkuda oma klientidele oma rakenduses isikupärasemat kogemust, kaotamata seejuures silmist ühe Rabo rakenduse lihtsust,“ ütleb Julian Bongaards, kes vastutab Rabo rakenduse eest. Tema sõnul on klientide vajadused väga erinevad, olenevalt nende eluetapist ja rahalisest olukorrast.

Uuendatud Rabo rakenduse esialgsed positiivsed tulemused

Rabobank teatab viimase perioodi jooksul testitud isikupärastatud funktsioonide positiivsetest tulemustest. Selle näiteks on klientide tehingute ajajoonel kuvatavad finantsnõuanded, mis põhinevad kliendiandmete analüüsil.

Pank kinnitab, et nende isikupärastatud soovituste klikkimise määr on umbes 75 protsenti. Bongaardsi sõnul rõhutab see, et kliendid hindavad seda tugivormi.

Oleme alles selle tehnoloogilise transformatsiooni alguses. Meie fookuses on nüüd hüperpersonaliseerimise struktuuriline ja laiaulatuslik automatiseerimine, sealhulgas kasutamine AI„Uurime otseselt, kuidas saaksime isikupärastamist vastutustundlikul ja läbipaistval viisil rakendada,“ ütleb ta.